كيف تنشر محركات البحث معلومات مضللة

فتاة تبحث من خلال دوامة من الألوان

الصورة عبر Crispin the Brave / Moment عبر Getty Images



تعد محركات البحث من بوابات المجتمع الأساسية للوصول إلى المعلومات والأشخاص ، ولكنها أيضًا قنوات للتضليل.


يتم إعادة نشر هذه المقالة حول المعلومات الخاطئة هنا بإذن من المحادثة . تتم مشاركة هذا المحتوى هنا لأن الموضوع قد يثير اهتمام قراء Snopes ، إلا أنه لا يمثل عمل مدققي الحقائق أو المحررين في Snopes.






تعد محركات البحث من بوابات المجتمع الأساسية للوصول إلى المعلومات والأشخاص ، ولكنها أيضًا قنوات للتضليل. مشابه ل خوارزميات الوسائط الاجتماعية الإشكالية ، تتعلم محركات البحث أن تخدمك بما نقرت عليه أنت والآخرون من قبل. نظرًا لأن الناس ينجذبون إلى الإثارة ، فإن هذا الرقص بين الخوارزميات والطبيعة البشرية يمكن أن يعزز انتشار المعلومات المضللة.

شركات محركات البحث ، مثل معظم الخدمات عبر الإنترنت ، تكسب المال ليس فقط عن طريق بيع الإعلانات ، ولكن أيضًا عن طريق تتبع المستخدمين وبيع بياناتهم من خلال المزايدة في الوقت الحقيقي عليه. غالبًا ما يتم توجيه الناس إلى المعلومات المضللة من خلال رغبتهم في الحصول على أخبار مثيرة ومسلية بالإضافة إلى المعلومات التي تكون إما مثيرة للجدل أو تؤكد وجهات نظرهم. وجدت إحدى الدراسات أن مقاطع فيديو YouTube الأكثر شيوعًا حول مرض السكري هي أقل احتمالية للحصول على معلومات صحيحة طبيا من مقاطع الفيديو الأقل شيوعًا حول هذا الموضوع ، على سبيل المثال.



تم تصميم محركات البحث التي تعتمد على الإعلانات ، مثل منصات الوسائط الاجتماعية ، لمكافأة النقر على الروابط المغرية لأنها تساعد شركات البحث على تعزيز مقاييس أعمالها. كباحث يدرس أنظمة البحث والتوصية ، أنا وزملائي أظهروا أن هذا المزيج الخطير من دافع ربح الشركة وقابلية الفرد للتأثر يجعل المشكلة صعبة الإصلاح .

كيف تسوء نتائج البحث

عند النقر فوق إحدى نتائج البحث ، تعرف خوارزمية البحث أن الرابط الذي نقرت عليه وثيق الصلة باستعلام البحث الخاص بك. هذا يسمي ردود الفعل ذات الصلة . تساعد هذه الملاحظات محرك البحث في إعطاء أهمية أكبر لهذا الارتباط لهذا الاستعلام في المستقبل. إذا نقر عدد كافٍ من الأشخاص على هذا الرابط مرات كافية ، وبالتالي تقديم تعليقات قوية ذات صلة بالموضوع ، فإن هذا الموقع يبدأ في الظهور بشكل أعلى في نتائج البحث عن ذلك والاستعلامات ذات الصلة.

الناس من المرجح أن ينقروا على الروابط التي تظهر في الأعلى في قائمة نتائج البحث. يؤدي هذا إلى إنشاء حلقة ملاحظات إيجابية - فكلما زاد ظهور موقع الويب ، زاد عدد النقرات ، وهذا بدوره يجعل هذا الموقع يتحرك إلى أعلى أو يبقيه أعلى. تستخدم تقنيات تحسين محركات البحث هذه المعرفة لزيادة ظهور مواقع الويب.

هناك جانبان لمشكلة المعلومات المضللة: كيف يتم تقييم خوارزمية البحث وكيف يتفاعل البشر مع العناوين والعناوين والمقتطفات. يتم الحكم على محركات البحث ، مثل معظم الخدمات عبر الإنترنت ، باستخدام مجموعة من المقاييس ، أحدها هو تفاعل المستخدم. من مصلحة شركات محركات البحث أن تقدم لك الأشياء التي تريد قراءتها أو مشاهدتها أو النقر عليها ببساطة. لذلك ، نظرًا لأن محرك البحث أو أي نظام توصية يقوم بإنشاء قائمة بالعناصر المراد تقديمها ، فإنه يحسب احتمالية النقر فوق العناصر.

تقليديا ، كان هذا يهدف إلى إبراز المعلومات الأكثر صلة بالموضوع. ومع ذلك ، فقد أصبح مفهوم الملاءمة غامضًا لأن الأشخاص يستخدمون البحث للعثور نتائج بحث مسلية بالإضافة إلى معلومات ذات صلة حقًا .

تخيل أنك تبحث عن موالف بيانو. إذا عرض لك شخص ما مقطع فيديو لقطه تعزف على البيانو ، فهل تنقر عليه؟ سيفعل الكثيرون ، حتى لو كان ذلك لا علاقة له بضبط البيانو. تشعر خدمة البحث بالتحقق من صحتها من خلال تعليقات إيجابية ذات صلة وتتعلم أنه من المقبول إظهار قطة تعزف على البيانو عندما يبحث الناس عن موالفات البيانو.

في الواقع ، إنه أفضل من إظهار النتائج ذات الصلة في كثير من الحالات. يحب الأشخاص مشاهدة مقاطع الفيديو المضحكة للقطط ، ويحصل نظام البحث على المزيد من النقرات ومشاركة المستخدمين.

قد يبدو هذا غير ضار. إذن ، ماذا لو تشتت انتباه الناس من وقت لآخر ونقروا على النتائج التي ليست ذات صلة بطلب البحث؟ المشكلة هي أن الناس ينجذبون إلى الصور المثيرة والعناوين المثيرة. هم تميل إلى النقر على نظريات المؤامرة والأخبار المثيرة ، وليس فقط القطط التي تعزف على البيانو ، وتفعل ذلك أكثر من النقر على الأخبار الحقيقية أو المعلومات ذات الصلة.

عناكب مشهورة ولكنها مزيفة

في عام 2018 ، عمليات البحث عن 'العنكبوت القاتل الجديد' ارتفعت على جوجل بعد منشور على Facebook ادعى أن عنكبوتًا مميتًا جديدًا قتل عدة أشخاص في ولايات متعددة. حللت أنا وزملائي أفضل 100 نتيجة من بحث Google عن 'العنكبوت القاتل الجديد' خلال الأسبوع الأول من هذا الاستعلام الشائع.

توزيع نتائج البحث عن

كانت أول صفحتين من نتائج بحث Google لـ 'عنكبوت مميت جديد' في أغسطس 2018 (منطقة مظللة) مرتبطة بمنشور الأخبار الوهمية الأصلي حول هذا الموضوع ، وليس الكشف عن المعلومات أو المعلومات الواقعية.
شيراج شاهو CC BY-ND

اتضح هذه القصةكان مزيفا، لكن الأشخاص الذين يبحثون عنه تعرضوا إلى حد كبير لمعلومات خاطئة تتعلق بالمنشور المزيف الأصلي. مع استمرار الأشخاص في النقر فوق هذه المعلومات الخاطئة ومشاركتها ، استمرت Google في عرض هذه الصفحات أعلى نتائج البحث.

يظهر هذا النمط من القصص المثيرة التي لم يتم التحقق منها ويستمر النقر عليها ، ويبدو أن الناس إما غير مهتمين بالحقيقة أو يعتقدون أنه إذا كانت هناك خدمة موثوقة مثل بحث Google تعرض هذه القصص لهم ، فيجب أن تكون القصص حقيقية. في الآونة الأخيرة ، أ تقرير دحض الادعاء بأن الصين سمحت للفيروس التاجي بالتسرب من المختبر اكتسب قوة دفع على محركات البحث بسبب هذه الحلقة المفرغة

اكتشف المعلومات المضللة

لاختبار مدى تميز الناس بين المعلومات الدقيقة والمعلومات المضللة ، صممنا لعبة بسيطة تسمى ' جوجل أم لا . ' تعرض هذه اللعبة عبر الإنترنت مجموعتين من النتائج لنفس الاستعلام. الهدف بسيط - اختر المجموعة الموثوقة أو الجديرة بالثقة أو الأكثر صلة.

لقطة شاشة تعرض مجموعتين من نتائج بحث Google جنبًا إلى جنب

في الاختبارات ، حوالي نصف الوقت الذي لا يتمكن فيه الأشخاص من معرفة الفرق بين نتائج بحث Google التي تحتوي على معلومات مضللة وتلك التي تحتوي على نتائج جديرة بالثقة فقط.
شيراج شاهو CC BY-ND

تحتوي إحدى هاتين المجموعتين على نتيجة أو اثنتين إما تم التحقق منها وتم تصنيفها على أنها معلومات مضللة أو قصة مكشوفة. لقد جعلنا اللعبة متاحة للجمهور والإعلان عنها من خلال قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة. بشكل عام ، قمنا بجمع 2100 رد من أكثر من 30 دولة.

عندما حللنا النتائج وجدنا ذلك حوالي نصف عدد المرات التي اختار فيها الأشخاص عن طريق الخطأ مجموعة جديرة بالثقة بنتيجة أو اثنتين من نتائج المعلومات الخاطئة . أسفرت تجاربنا مع مئات المستخدمين الآخرين عبر العديد من التكرارات عن نتائج مماثلة. بمعنى آخر ، ما يقرب من نصف الوقت الذي يختار فيه الناس النتائج التي تحتوي على نظريات مؤامرة وأخبار كاذبة. نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يختارون هذه النتائج غير الدقيقة والمضللة ، فإن محركات البحث تعلم أن هذا ما يريده الناس.

بغض النظر عن أسئلة تنظيم Big Tech والتنظيم الذاتي ، من المهم أن يفهم الأشخاص كيفية عمل هذه الأنظمة وكيف يجنون الأموال. وإلا فإن اقتصادات السوق والميل الطبيعي للناس للانجذاب إلى الروابط اللافتة للنظر سوف يحافظ على استمرار الحلقة المفرغة.

المحادثة


شيراج شاه ، أستاذ مشارك في علوم المعلومات ، جامعة واشنطن

تم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة بموجب رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقالة الأصلية .